Статистические данные по обращениям граждан, поступившим в министерство здравоохранения Хабаровского края во 2-м квартале 2019 года, в разрезе краевых государственных учреждений здравоохранения

За 2-й квартал 2019 года в министерство поступило 1402 обращения, что превышает данные аналогичного периода 2018 года на 6,5% (1316 обращений).

В то же время, снизилось количество писем от граждан, поступающих на работу краевых государственных учреждений здравоохранения, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – почти на 12% (по всем группам обращений – 701 письмо, 2-й кв. 2018 г. - 793).

Основная группа крупнейших учреждений Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре продолжает динамичное снижение показателей по общему количеству поступивших обращений.

По анализу тематических вопросов. В сравнении со 2-м кв. прошедшего года, изменилась структура данных по количеству обращений, поступивших на работу краевых учреждений.

Увеличились сведения по разделу «Вопросы организации медицинской помощи»: с 344 в 1-м квартале 2018 г., до 401 – за этот же период т.г.

В то же время, снизилось количество писем от граждан с критикой полученного лечения.

В разделе критических обращений, как и в 1-м квартале т.г., выделяется показатель «Соблюдение этики и деонтологии, отношение к пациентам», по которому продолжается снижение данных (в 1,4 раза).

По итогам работы во втором квартале текущего года, продолжается уменьшение данных и по количеству писем от льготных категорий граждан по вопросам лекарственного обеспечения – в 1,3 раза (с 73 писем во 2-м кв. 2018 г., до 55 – в т.г.).

В сводной таблице по обращениям граждан в разрезе КГБУЗ учитываются обращения от сотрудников отрасли «Здравоохранение», по вопросам оплаты труда и кадровым. Отмечен рост данных по обозначенным разделам (в 1.3 раза), при этом, ни одно из учреждений не получило более 3-х писем.

Сохраняется более чем 10-процентный объем поступающих в министерство благодарственных писем (2-й квартал 2019 г. – 13,1% от общего количества писем). Данные о всех благодарственных письмах внесены в итоговую Таблицу (в общих показателях они не учитываются).