Статистические данные по обращениям граждан, поступившим в министерство здравоохранения Хабаровского края в 1-м квартале 2019 года, в разрезе краевых государственных учреждений здравоохранения

За 1-й квартал   2019 года в министерство поступило 1294  обращения, что соответствует данным аналогичного периода  2018 года (1278 обращений, разница в 1,2%). 

Несколько снизилось количество писем от граждан, поступающих на работу краевых государственных учреждений здравоохранения, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – на 2%  (по всем группам обращений – 651 письмо, 1-й кв. 2018 г. - 664).

Практически во всех крупнейших учреждениях Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре снизились показатели по общему количеству поступивших обращений.

По анализу тематических вопросов. Изменилась структура данных по количеству обращений, поступивших на работу краевых учреждений. 

Увеличились сведения по разделу «Вопросы организации медицинской помощи»: с 277 в 1-м квартале 2018 г., до 391 – за этот же период т.г.

В то же время, значительно (в 1,8 раза: 117 обращений, против 208 в 1 кв. 2018 г.), снизилось количество писем от граждан с критикой полученного лечения.

В разделе критических обращений  выделяется показатель «Соблюдение этики и деонтологии, отношение к пациентам», по которому достигнуто ощутимое снижение данных – в 2,2 раза  (4 учреждения имеют в данной группе писем свыше 2-х обращений).

В текущем году продолжается уменьшение данных по количеству писем от льготных категорий граждан по вопросам лекарственного обеспечения – в 1,6 раза (с 48 писем в 1-м кв. 2018 г., до 30 – в т.г.). Ни по одному из КГБУЗ нет поступления свыше 3-х обращений (в списке 2 КГБУЗ).

Сохраняется более чем 10-процентный объем поступающих в министерство благодарственных писем (11%  от общего количества поступивших в 1-м квартале 2019 г. обращений).